Fallas en el Diseño del Producto y Análisis de la Causa-Raíz del Problema

Cuando falla un producto, su razón puede ser obvia. Otras veces, el origen del problema puede ser bastante complejo. En cualquier caso, es vital realizar un análisis exhaustivo para obtener la causa-raíz de la falla.

Al realizar cualquier análisis de la causa del problema en un producto, es esencial entender el proceso de su diseño, su función y partes que lo componen. El diseño de un producto exige desarrollar con precisión sus especificaciones y ejecutar su fabricación de acuerdo con ellas, es muy importante para evitar fallas.

Defectos de Fabricación e Investigaciones sobre Fallas de Productos

Un producto puede fallar de múltiples maneras, sin embargo, éstas pueden ser clasificadas como defectos de fabricación, o bien su diseño, en su uso, mantenimiento, o fallas en las advertencias (problemas con el etiquetado). Las categorías anteriores ayudan a clasificar la causa-raíz del problema. Por ejemplo, se nos ocurren algunas preguntas que podemos hacer relacionadas a los defectos de fabricación o diseño de algún producto:

• ¿Se llevó a cabo una exhaustiva evaluación de los riesgos, teniendo en cuenta todas las variables?
• ¿Se seleccionaron y utilizaron materiales apropiados?
• ¿Era el producto lo suficientemente fuerte como para soportar las cargas a las que sería sometido?
• ¿Se creó una pieza defectuosa durante la fabricación?
• ¿Las piezas analizadas cumplen con las especificaciones de diseño y de fabricación?
• ¿Debieron haberse encontrado los componentes defectuosos durante el proceso de control de calidad del fabricante?
• ¿Las piezas fueron utilizadas de forma adecuada y para su propósito original?

En cualquier circunstancia es fundamental contratar de manera urgente los especialistas necesarios, que cuenten con la suficiente experiencia, cuando haya sucedido un siniestro de este tipo. Por ende, los ingenieros mecánicos y consultores profesionales de Envista Forensics, son especialistas líderes en la realización de investigaciones y evaluaciones de fallas relacionadas con siniestros grandes y/o complejos, en maquinaria y diversos productos.

Proceso de Análisis de Fallas

Con frecuencia, un análisis a fondo de las causas requiere recopilar bastante información, efectuar una revisión desde varios puntos de vista, realizar numerosas pruebas, y luego determinar las medidas correctivas para evitar que la misma falla vuelva a ocurrir. Estas pruebas pueden incluir procedimientos destructivos (donde se altera el producto para examinar sus componentes internos) y procedimientos no destructivos, todo depende de lo exhaustiva que deba ser la revisión. A menudo, se compara una parte intacta de otro producto nuevo contra la parte averiada del producto dañado. A veces, la raíz del problema puede ser determinada sin alterar el producto, se prefiere hacer estos procedimientos, ya que son más eficaces en función del costo y permiten mantener la evidencia del daño intacta.

Cualquiera que sea el rumbo a tomar, nuestros especialistas abordan los problemas de forma integral. Lo anterior para llegar a la correcta resolución del problema, ellos realizan inspecciones visuales y evalúan varios aspectos empleando técnicas de pruebas metalográficas, ambientales, químicas y de simulación. En casos donde se necesite un perito en la materia, nuestros ingenieros se encargan de guiar la investigación a lo largo del proceso y reúnen todas las opiniones, información y reportes.

No importa cuál sea la causa o el mecanismo de falla, el equipo de ingeniería interdisciplinario de Envista Forensics cuenta con la experiencia y el conocimiento para determinar la causa-raíz del problema.